Obtenha feedback de seus clientes e desenvolva o que realmente importa
Te ayudamos a capturar feedback de tus clientes en tiempo real para entender qué es lo próximo a desarrollar y compartirlo con quiénes lo valoran.
TESTE GRATUITONão é necessário cartão de crédito
Como funciona
Colete feedback de seus usuários
Dê a seus usuários uma lista de desejos personalizável para que eles possam compartilhar o que pensam de seu produto. Eles poderão compartilhar seus comentários, votar e comentar os que mais gostarem. Integre facilmente o flap em seu site ou compartilhe o link da lista de desejos com eles.
Determine o que desenvolver
Você terá acesso a um painel de controle de comentários para analisar quais são os recursos mais solicitados e, assim, poder tomar as melhores decisões sobre o produto. Economize tempo e dinheiro criando o que seus usuários realmente precisam.
Compartilhe com seus usuários
Torne seus clientes parte de sua equipe, compartilhando com eles o status das solicitações de recursos. Feche o ciclo de feedback do cliente, atualizando-os sobre o que você está planejando, no que está trabalhando e o que está pronto para eles aproveitarem.
A Customer Feedback lista de desejos
Ta lista de desejos de Customer Feedback é o lugar onde seus usuários serão ouvidos.
Aqui é onde eles irão compartilhar, votar e comentar ideias para recursos de produtos, melhorias e qualquer outro tipo de feedback, e visualizar todos os status das solicitações.
Você poderá personalizá-lo com seu logotipo, cor da marca e fonte para que fique parecido com você!
Para começar a coletar feedback, integre-o facilmente em seu site (como nós!) Ou compartilhe um link externo com seus usuários.
O Customer Feedback painel de análise
O Customer Feedback painel de análisie é o lugar onde seu feedback se transformará em informações valiosas para você tomar as melhores decisões sobre o produto.
- Desejos e votos: Verifique o que seus usuários têm desejado até agora. Descubra de quem vem o feedback, quando o comentário foi feito e quantos votos ele recebeu.
- Segmentação do usuário: Compreenda melhor o feedback, sabendo que tipo de usuário o está compartilhando. Segmente os usuários por: usuários pagantes, gratuitos e cancelados.
- Análise de custo/benefício: Saiba como uma solicitação de recurso afetaria sua receita.
Feche o ciclo de feedback
Mantenha uma conversa constante com seus usuários, comentando sobre seus desejos, atualizando o status dos desejos (Não Lidos, Abertos, Revisados,Fazer, Fazendo, Feitos e Fechados) e acompanhando automaticamente por e-mail.
Com o Customer Feedback, seus usuários se sentirão valorizados e você os manterá engajados.
Ao compartilhar com eles o status dos recursos que solicitaram, você poderá fechar o ciclo de feedback, mostrando que se preocupa com o feedback deles e que é importante para você continuar melhorando.
Seja como eles e ouça seus usuários!
"Todos nós precisamos de pessoas que nos dêem feedback. É assim que melhoramos"
Bill Gates
Fundador na Microsoft
"Nós realmente ouvimos o que nossos usuários queriam, tanto ouvindo qualitativamente as palavras que eles diziam, quanto olhando quantitativamente para o comportamento que eles tomam"
Mark Zuckerberg
Fundador no Facebook
"Nossas empresas prosperam com o feedback dos clientes. Isso nos ajuda a inovar e interromper, e nos mantém relevantes"
Richard Branson
Fundador do Virgin Group